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争先创优窗口建设 |
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| 《 提升服务质量 》 |
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| 一个坚持(以人为本);要坚持以人为本,始终把方便企业、用户和群众作为窗口服务工作的出发点和落脚点。 |
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二个面对(对外、对内);要对用户,细心解答和落实特种设备检验的政策以及业务的流程等工作,对中心内部,坚决宣传、执行和落实质保体系的内容,保证检验等业务工作的协调发展。 |
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三个统一(着装、徽章、牌证);统一着制式服装,妆容得体大方。党团员胸前佩戴徽章以示模范带头作用。员工姓名牌证摆放要协调一致。 |
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| 四个公开(个人承诺、业务流程、收费标准、批评举报);窗口工作人员的个人承诺书统一位置张贴;业务工作程序、流程尽量简明扼要格式统一并可以随时供用户查找;收费依据和标准公开并方便查找;公开批评、举报的方式方法,及时沟通与客户的联系。 |
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