市特检院考试中心高效处置“接诉即办”工作
市特检院考试中心“接诉即办”工作开展以来，坚持以人民为中心的发展思想，将初心使命落实在市民诉求办理的具体行动中，始终以饱满的工作热情、积极稳妥的处理方式、耐心细致的高效工作效率，主动解决好各类诉求，快速响应全力解决诉求问题 让群众满意 ，确保“自办诉求”响应率100%、解决率100%、满意率100%。
考试中心在接收到接诉即办短信提醒后，立即登录“12315投诉举报中心”系统了解诉求内容，主动与诉求人核实信息及情况，拨打诉求人电话核实信息及情况后，及时与主管领导汇报、研判，制定解决方案。根据实际情况，认真、细致、耐心、高效地处置好诉求人提出的问题，在办理完诉求后，对诉求人进行满意度调查回访，确保诉求人对诉求处置结果最终满意。
通过接诉即办的工作反馈，考试中心全体工作人员同心协力，工作重点前移，通过积极主动的预防性调整，充分理解和把握工作流程、19版考规和相关要求与各方面的规定，树立大局观，对于补贴的发放、证书电子化等一些重点、热点和难点等进行了行之有效的一一化解，为社会稳定、百姓安居乐业做出了自己的贡献。